Техническое обслуживание систем видеонаблюдения в компании ITPROFF включает в себя:
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
По окончанию работ по установке системы видеонаблюдения начинается отсчет гарантийного обслуживания включающее в себя устранение неисправностей, обучение пользованию, помощь в наладке и эксплуатации системы видеонаблюдения. Стандартный срок гарантийного обслуживания в компании ITPROFF составляет один год
ЭКСТРЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Контракт на экстренное обслуживание подразумевает, что компания подрядчик обязуется в срочном порядке устранить неисправность по заявке заказчика. Срок устранения оговариваеться в контракте и составляет от 3-х дней до нескольких часов. Для экстренного обслуживания компания ITPROFF создает фонд подменного оборудования, который гарантирует устранение любой проблемы заказчика в строго отведенный для этого срок. Профилактическое обслуживание может осуществляться совместно с экстренным, либо силами заказчика
ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В профилактику неисправностей входит проведение регламентных работ позволяющих поддерживать высокий уровень надежности системы и предотвращать поломки. Профилактическое обслуживание всегда включает в себя экстренные выезды. В компании ITPROFF бизнес процессы построены так, что ответственные по проекту получают премии только тогда, когда отсутствуют экстренные выезды. Мы заинтересованы, что бы Ваша система работала без сбоев долгие годы!
Список регламентных работ при профилактическом обслуживании
Типовая схема обслуживания системы видеонаблюдения включает два типа периодических ТО.
ТО-1 осуществляется ежемесячно и включает следующие виды работ:
- внешний осмотр оборудования
- проверка исправности системы управления и индикации
- устранение загрязнений оборудования
- проверка схем питания и качества контактов разъемных соединений
- оценка состояния схем защиты и резервного питания
- корректировка настроек камеры и регулировка камеры в случае необходимости.
ТО-2 проводится 1 раз в квартал. Типовой перечень работ включает все работы из ТО-1 и дополнительно:
- проверку работоспособности системы при переходе на резервное питание и при возникновении внештатных ситуаций
- измерения электрических параметров оборудования
- корректировка положения камер, настройка резкости, угла обзора в соответствии с изменяющимися требованиями заказчика и необходимостью.
- контроль алгоритмов и режимов работы системы. Корректировка настроек в соответствии с требованиями заказчика и службы охраны
- чистка и регулировка станционного оборудования, видеосерверов, мониторов, активного коммутационного оборудования. Диагностика жестких дисков для записи информации. Проверка и тестирование всех параметров работы активного оборудования, анализ записей протокола и логов для выявления периодических сбоев.
Четкое и своевременное выполнение всего комплекса мероприятий позволит обеспечить долгую и бесперебойную работу системы видеонаблюдения. Для простых и небольших систем возможна организация работы по упрощенным регламентам. Оставьте заявку на обслуживание видеонаблюдения Вашего предприятия, и наши менеджеры рассчитают его стоимость.